환불은 수강기간 내일 경우 가능합니다. 마이페이지 > 결제내역 조회 > 환불신청을 선택해주시면 됩니다.
담당자 확인 후, 결제하신 수단 및 차감 금액 확인 후 환불 처리를 진행해드립니다.

기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여

설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.

이에 대한 확인을 하기 위해 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 cmd를 입력하시고 Enter 키를 눌러 주시면

아래와 같은 명령 프롬프트 창이 보입니다.  

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도우 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

위 화면과 같이 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키를 눌러주시면 응답 시간이 100ms 이하로 보이시면 정상입니다.

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.

위와같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,

사용중이신 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로

사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제를 요청해주시기 바랍니다.

콜러스 플레이어는 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서도 컨텐츠 재생이 가능합니다.

동영상 화면 하단에 배속조절 기능이 있습니다.

▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속)

▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 2.0배속) 키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다.

사용하시는 브라우저의 환경 점검이 필요합니다.

<엣지 Edge>

1. 엣지 브라우저 > 우측 상단의 세부 메뉴 > 설정 > 시스템 및 성능 > 가능한 경우 하드웨어 가속 사용(비활성화 상태)을 활성화(켬)

2. 1번으로 해결되지 않을 경우, 설정 > 원래대로 설정 > 설정을 기본값으로 복원을 선택하여 브라우저 설정을 초기화하시기 바랍니다.

<크롬 Chrome>

1. 크롬 브라우저 > 우측 상단의 세부 메뉴 > 설정 > 시스템 > 가능한 경우 하드웨어 가속 사용(비활성화 상태)을 활성화(켬)

2. 1번으로 해결되지 않을 경우, 설정 > 재설정 및 정리하기 > 설정을 기본값으로 복원을 선택하여 브라우저 설정을 초기화하시기 바랍니다.

보안 정책상 동시 로그인은 불가합니다. 먼저 수강하시던 기기에서 로그아웃 후 새 기기에서 로그인 부탁드립니다.

로그인 후 [나의 강의실] > [회원정보수정]에서 수정할 수 있습니다.

로그인 후 [나의 강의실] > [회원정보수정]에서 하단의 회원탈퇴를 선택하시면 됩니다.

재가입이 가능하나 사용하셨던 아이디는 재사용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

로그인 버튼을 누르신 후 아이디/비밀번호 찾기를 누르시면 가입하신 이메일 인증을 통해 임시 비밀번호가 발급됩니다.

회원가입시 입력하신 아이디는 직접 변경이 불가능하며, 고객센터에 문의를 남겨주시면 처리해 드리겠습니다.